Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 6 mars 2026
En vigueur au 6 mars 2026, conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation.
1. Identification du vendeur
- Nom commercial : Mikona Studio
- Responsable : Siham PIRET
- Statut juridique : Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
- Adresse : Résidence les Athéna II, Bât. Imbros, Appt. 12, Rue du Pont de Pierre, 59600 Maubeuge
- Email : contact@mikonastudio.com
- SIRET : 89382674300021
- TVA : TVA non applicable — article 293B du CGI
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.mikonastudio.com par un client particulier (non professionnel) résidant en France métropolitaine ou dans l’Union européenne. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
3.1 Produits faits main
Mikona Studio propose des articles artisanaux fabriqués à la main. En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister d’un exemplaire à l’autre. Ces variations font partie intégrante du caractère unique des produits et ne constituent pas un défaut.
3.2 Produits en impression à la demande (Print-on-demand)
Certains articles sont produits et expédiés par notre partenaire Printful. Ces produits sont fabriqués à la commande et ne sont pas stockés par Mikona Studio. Les délais de production et d’expédition sont précisés sur la fiche produit concernée.
3.3 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, vous en serez informé par email dans les plus brefs délais et vous serez intégralement remboursé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors frais de livraison). TVA non applicable en vertu de l’article 293B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Mikona Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Mikona Studio se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige antérieur est en cours.
6. Paiement
6.1 Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via paiement sécurisé
- PayPal
- Virement bancaire — les coordonnées bancaires vous seront communiquées par email après validation de la commande. La commande est traitée à réception du virement.
6.2 Sécurité
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et chiffrés. Mikona Studio n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
6.3 Paiement intégral
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Mikona Studio ne procède à l’expédition qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
7.1 Zone de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
7.2 Délais
Les délais varient selon le type de produit :
- Produits faits main : un délai de fabrication spécifique est indiqué sur chaque fiche produit, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.
- Produits Print-on-demand (Printful) : un délai de production est indiqué sur chaque fiche produit, auquel s’ajoute le délai d’acheminement. Ces produits sont expédiés directement par Printful.
7.3 Transporteurs
Selon la nature du produit et le pays de destination, l’expédition est assurée par Colissimo, Mondial Relay, ou le transporteur partenaire de Printful. Le transporteur applicable est précisé au moment de la commande.
7.4 Retards
Mikona Studio ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. En cas de retard significatif, contactez-nous à contact@mikonastudio.com.
7.5 Douanes et taxes
Pour les livraisons dans l’Union européenne, aucun droit de douane ne s’applique. En revanche, des taxes locales (TVA du pays de destination) peuvent être dues selon la législation en vigueur dans votre pays. Le client est seul responsable du paiement de ces éventuelles taxes.
7.6 Réception
À la réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures.
8. Droit de rétractation
8.1 Délai
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
8.2 Exceptions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications
- Produits dont le sceau a été descellé après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène
8.3 Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à contact@mikonastudio.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous devrez retourner le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant votre notification.
8.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.
10. Responsabilité
Mikona Studio ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, visuels, photographies et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Mikona Studio et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@mikonastudio.com afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les clients de l’Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français seront compétents, conformément au droit français applicable.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute modification des CGV sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document.